Customer Service Team Lead in italiano
AUTO1 Group
This job is not available in English!
Noi Compriamo Auto è la piattaforma online che si rivolge esclusivamente ai privati e che permette di vendere con facilità la propria auto.
Fissando un appuntamento online, è possibile recarsi in una delle nostre oltre 50 filiali in tutta Italia per una perizia dal vivo al termine della quale riceverai un'offerta. Infine, con tutti i dati alla mano, potrai decidere se vendere la tua auto!
La risorsa avrà la responsabilità della gestione di uno dei team del Booking Center, assicurando che la performance complessiva sia in linea con gli standard qualitativi e quantitativi aziendali e le aspettative del cliente.
Cosa farai:
- Monitorare e supportare il proprio team, coordinandolo al fine di raggiungere gli obiettivi aziendali;
- Analizzare e monitorare quotidianamente le attività del team attraverso gli strumenti aziendali (report Customer Service performance);
- Contribuire alla crescita della struttura, individuando i talenti e garantendo loro concrete opportunità di crescita in termini di competenze, efficacia ed efficienza
Il candidato ideale possiede:
- Capacità di proposta di analisi e reportistica per il monitoraggio e l'interpretazione dell'attività del team;
- Leadership, capacità di coordinare quotidianamente un team e visione strategica per la crescita delle capacità del team;
- Forte orientamento al Cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
- Ottime doti comunicative e di gestione del tempo;
- Spiccate doti di apprendimento dell'infrastruttura tecnologica e degli strumenti di analisi;
- Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di team di Customer Service online in/outbound
Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania, presso Kompleksi Delijorgji, Tirana e i turni prevedono un totale di 40 ore a settimana, dal lunedì al sabato su turni dalle 08:00 alle 20:00.
Se pensi di essere la persona giusta non esitare a candidarti.
Customer Service Team Lead
(Default)
Rruga e Kavajes, Tirana, Albania
- Full-time
Company Description
Noi Compriamo Auto è la piattaforma online che si rivolge esclusivamente ai privati e che permette di vendere con facilità la propria auto.
Fissando un appuntamento online, è possibile recarsi in una delle nostre oltre 50 filiali in tutta Italia per una perizia dal vivo al termine della quale riceverai un'offerta. Infine, con tutti i dati alla mano, potrai decidere se vendere la tua auto!
Job Description
La risorsa avrà la responsabilità della gestione di uno dei team del Booking Center, assicurando che la performance complessiva sia in linea con gli standard qualitativi e quantitativi aziendali e le aspettative del cliente.
Cosa farai:
- Monitorare e supportare il proprio team, coordinandolo al fine di raggiungere gli obiettivi aziendali;
- Analizzare e monitorare quotidianamente le attività del team attraverso gli strumenti aziendali (report Customer Service performance);
- Contribuire alla crescita della struttura, individuando i talenti e garantendo loro concrete opportunità di crescita in termini di competenze, efficacia ed efficienza
Qualifications
Il candidato ideale possiede:
- Capacità di proposta di analisi e reportistica per il monitoraggio e l'interpretazione dell'attività del team;
- Leadership, capacità di coordinare quotidianamente un team e visione strategica per la crescita delle capacità del team;
- Forte orientamento al Cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
- Ottime doti comunicative e di gestione del tempo;
- Spiccate doti di apprendimento dell'infrastruttura tecnologica e degli strumenti di analisi;
- Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di team di Customer Service online in/outbound
Additional information
Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania, presso Kompleksi Delijorgji, Tirana e i turni prevedono un totale di 40 ore a settimana, dal lunedì al sabato su turni dalle 08:00 alle 20:00.
Se pensi di essere la persona giusta non esitare a candidarti
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