CUSTOMER SUPPORT AGENT - FRENCH
AUTO1 Group
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Vendezvotrevoiture.fr est le leader européen de l’achat de véhicules d’occasion. L’entreprise, forte de ses 400 agences réparties dans 10 pays, offre un service unique, rapide et pratique de vente de voitures. Vendezvotrevoiture.fr est une marque d’AUTO1 Group, leader en Europe de la vente de voitures par internet.
En France depuis 2014, VendezVotreVoiture.fr est notre réseau d’agences dédié au rachat de véhicules d’occasion auprès de nos clients particuliers. Chaque mois, les experts réalisent au sein de nos 60 agences la reprise de plusieurs milliers de véhicules sur l’ensemble du territoire.
Implémenté au centre de Bucarest dans une ambiance dynamique et où se côtoient plusieurs nationalités, notre centre de contact recherche plusieurs futurs Chargés de clientèle.
Vous voulez intégrer une entreprise en pleine évolution et une équipe motivée, vous êtes totalement bilingue Français, voir natif français, nous vous proposons un poste de Chargé de Clientèle en CDI, 42H, ou mi-temps 21H.
Vous êtes étudiants, nous vous proposons également des adaptations en fonction de vos emplois du temps.
Le télétravail est également possible une semaine sur 2, après une période de formation et de validation de votre période d’essais
Vos missions, si vous les acceptez 😀
- Réceptionner, traiter et instruire les demandes de nos clients/futurs clients dans notre base de données (CRM INTERNE)
- Etre garant de la satisfaction clients au travers des échanges clients et respecter les process
- Assurer un volume d’appel sortants dans le but de fixer, sécuriser des RDV
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Venir en back-up de l’équipe email pour traiter et répondre aux emails entrants.
Votre profil :
- Vous avez une première expérience réussie en tant que chargé de clientèle, conseiller téléphonique ou vendeur par téléphone
- Vous avez une aisance relationnelle incontestable au téléphone
- Vous êtes un challenger et vous aimez les défis
- Vous aimez apprendre? Vous aimez les métiers de la relation clients?
- Vous êtes bilingue Français ou Français natif
- Vous êtes souriant, dynamique et motivé…
Alors nous vous proposons 👍
- Un salaire attractif
- Un bonus selon résultat à hauteur
- Une prime pour le travail le week-end
- Une assurance maladie
- La possibilité de faire du télétravail 1 semaine sur 2
- Une adaptabilité en fonction de vos études si vous êtes en cours de cursus