Junior Dealer Service Agent

AUTO1 Group

AUTO1 Group

Madrid, Spain
Posted on Tuesday, November 28, 2023

¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?

Fundada en 2012, AUTO1 Group es la plataforma digital de automoción líder en Europa. A través de la tecnología, permitimos a clientes profesionales y particulares comprar y vender vehículos de forma rápida y sencilla online. Cotizando ya en bolsa, somos más de 5.000 personas en 30 países diferentes y, todo esto, sin perder las ventajas de la filosofía start up: ágil toma de decisiones, desarrollo acelerado de tu carrera y mucho aprendizaje.

Contamos con tres líneas de negocio principales:

- Compramostucoche.es ofrece un servicio de compra de coches a particulares único, rápido y cómodo para que sea muy sencillo vender tu coche, con más de 400 sucursales en 11 países.
- AUTO1.com es una plataforma multimarca de vehículos de ocasión y ofrece a más de 60.000 clientes profesionales la oportunidad de comprar y vender coches, dándoles acceso a más de 30.000 vehículos en más de 30 países.
- Autohero es una innovadora plataforma de venta online de vehículos de ocasión, inspeccionados y de alta calidad para clientes particulares. Proporcionamos un amplio y cambiante stock de coches y ofrecemos la oportunidad de realizar la compra completamente online (¡recibe tu coche en uno de nuestros camiones transparentes!).

Buscamos personas ambiciosas que quieran unirse a nuestra compañía en expansión, ya que ofrecemos grandes oportunidades de crecimiento y aprendizaje a diferentes escalas.
¿Estás buscando tener un empleo estable, con un buen salario y muchas oportunidades de crecimiento? ¡Esta es tu empresa!

Tus funciones:

- Formar parte del departamento de Sales Operations, que es la primera línea entre el departamento de ventas y el de operaciones, que engloba documentaciones, logística, finanzas o reclamaciones.
- Emisión y recepción de llamadas de los clientes (B2B).
- Atender las consultas y peticiones de los clientes vía e-mail (B2B).
- Atender y asesorar a los clientes sobre todas sus dudas/incidencias de postventa.
- Apoyo a los Dptos. de Operaciones (documentaciones, reclamaciones y transporte) en la gestión de incidencias específicas.
- Apoyo al Dpto. comercial en todo lo relacionado con la posventa.

- Posibilidad de un contrato en practicas.

- Muy valorable una experiencia previa en un departamento de atención al cliente.
- Alta orientación al cliente, con muy buenas habilidades de comunicación y escucha activa.
- Actitud pro-activa, alegre y amable con el cliente.
- Alta capacidad de aprendizaje y resolución de problemas o incidencias.
- Persona autosuficiente, muy organizada y resolutiva.
- Valorable conocimiento de otros idiomas (inglés).
- Habilidades básicas en MS Office, especialmente Excel.
- Capacidad de trabajo en equipo.

Nuestra oferta:

- Contrato en prácticas de 6 meses + 6 meses y con opción a contratación indefinida.
- Mucho aprendizaje y desarrollo profesional en una empresa muy dinámica y con un rápido crecimiento de su negocio.
- Horario: turnos rotativos de 9 a 18h ó de 10 a 19h de lunes a viernes.
- Un equipo positivo y entusiasta.