Conseiller service client Autohero (H/F)

AUTO1 Group

AUTO1 Group

Issy-les-Moulineaux, France
Posted on Wednesday, February 7, 2024
This job is not available in English!

AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Notre solide équipe de 6000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développez vous personnellement et façonnez l'avenir du commerce automobile avec nous !

Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons :

Un(e) conseiller(e) service client (H/F)

    Vos missions :

    Rattaché(e) au Service Client, vous serez en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat.

    Pour ce faire, vous assurerez les missions suivantes :

    • Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée ;
    • Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client) ;
    • Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise ;
    • Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie.

    Votre profil :

    • Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans la relation client ;
    • Vous avez une excellente communication orale et écrite, et vous faites preuve d’organisation et de rigueur ;
    • Vous maîtrisez les outils bureautiques (G Suite notamment) ;
    • Vous êtes dynamique, proactif(ve) et curieux(se) avec une grande ouverture d'esprit ;
    • Jours travaillés : du mardi au samedi (télétravail le samedi) ;
    • Rémunération : 27 000 euros brut annuel sur 12 mois.