Tourismuskauffrau/- mann für unseren Customer Service (w/m/d)

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Customer Service
Hamburg, Germany
Posted on Tuesday, February 13, 2024

Tourismuskauffrau/ - mann für unseren Customer Service (w/m/d)

Germany: Homeoffice

Was sind deine Aufgaben?

  • Operative Betreuung bestehender Buchungen
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards
  • Buchung von Zusatzleistungen vornehmen
  • Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen
  • Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen
  • Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der Prozesse im Service- und After Sales Bereich
  • Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern

Was bringst du mit?

  • Freude am Umgang mit KundInnen und ein souveränes Auftreten am Telefon
  • Erste Berufserfahrungen in der Touristik sind wünschenswert
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
  • Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Organisationstalent
  • Wir sind ein Online- Reisebüro: PC- Kenntnisse und Internetaffinität sind für dich selbstverständlich
  • Bereitschaft in Schicht- und Wochenendarbeit vollen Einsatz zu zeigen
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute kommunikative Fähigkeiten


Was kannst du erwarten?

  • Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine Freund*innen sowie weitere Reisevergünstigungen
  • Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartner*innen wie Bäderland oder Corporate Benefits
  • Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Hybrides Arbeitsmodell: Mix aus Mobilarbeit und Büroarbeit (im Herzen Hamburgs)
  • Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
  • Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen